Eesti tehisintellekti ettevõte DriveX viis oma esiklaasi kahjustuste hindamise tehnoloogia USAsse. Sealne klaasiparanduse ettevõte Auto Glass Experts võttis kasutusele DriveX-i fotopõhise AI-lahenduse, mis annab klientidele sekunditega otsuse, kas esiklaas on parandatav või tuleb välja vahetada.
DriveX lansseeris esiklaasi kahjustuste AI-hindamise 2024. aastal. Selle on kasutusele võtnud juba mitu Belroni (Carglassi emaettevõte) frantsiisi ja kindlustusettevõtet Euroopas. Auto Glass Expertsi koostöö avab DriveXile USA turu ning kasvatab Eesti tehisintelekti nähtavust rahvusvahelises auto järelturu ökosüsteemis.
„USAs on ligi 300 miljonit autot ning 20 miljonit klaasikahju aastas – inspektsioonitehnoloogia suurim turg maailmas. Oleme uhked, et DriveXil õnnestus turule siseneda,“ ütles tegevjuht Rauno Sigur. „Kanna kinnitamine oli keeruline, sest meie nimi oli alguses tundmatu niivõrd usaldusel põhinevas ärivaldkonnas. Pikaajalised investeeringud suhetesse, seejuures ilma mingisuguse ootuseta kohe midagi tagasi teenida, tasusid ennast ära. Nüüdseks teavad paljud, et meie tehnoloogia on parim ning järgmise aastaga võtame eesmärgiks kogu niši endale võita.“
Teekond Ameerikasse
Auto Glass Experts rakendab lahendust kõikides oma USA teeninduspiirkondades. Tehnoloogia automatiseerib kahju hindamise, kiirendab broneerimisi ja vähendab tarbetuid vahetusi, pakkudes standardiseeritud, kindlustusvalmis dokumentatsiooni. Automatiseeritud foto triaaž jätab klienditeenindajatele rohkem aega suhtlemiseks, graafikute koordineerimiseks ja erijuhtumite lahendamiseks. Selle tulemuseks on sujuvam töökorraldus, vähem ületööd ning varasemad tööde ajad klientidele.
„Meie eesmärk oli tuua oma töövoogu kahjuhindamise tarkvara, mis ei teeks kliendi teekonda keerulisemaks,“ ütles Auto Glass Experts omanik Zuhair Madanat. „DriveX sobitub meie protsessidega, parandab hindamise täpsust ja annab meile kvaliteetse tõendusmaterjali kindlustusjuhtumite jaoks. Selle koostööga saame otseselt vähendada raiskamist ja teenindada oma kliente kiiremini.“
Kuidas DriveXi AI töötab?
Klient avab telefonis DriveXi lingi, teeb juhendatud fotod esiklaasist ja saab sekunditega otsuse „remont“ või „vahetus“. Tegemist on veebirakendusega, seega ei pea kliendid midagi alla laadima. Parandusettevõtte vaatest sulandub lahendus sujuvalt olemasolevasse kliendivoogu, sest DriveXi rakendust saab brändida oma ettevõtte visuaaliga ehk kasutaja ei märkagi, et ta kasutab vahepeal teise ettevõtte lahendust.
Pildistamise tulemusel luuakse automaatselt raport, mille parandusettevõte kohe kätte saab. Lahendus vähendab töötajate käsitsi piltide kontrolli, kiirendab tööde planeerimist ja parandab andmekvaliteeti. Täpsus on eriti kriitiline mobiilsete meeskondade puhul, kes peavad enne väljasõitu teadma töö sisu ja vajaminevaid varuosi, sest vale otsus tähendab tühisõitu.